Recrutement d'un superviseur en énergie renouvelable (Centre d'appel)
Description
Dans le cadre de l’expansion de son activité, Answer Power recrute un superviseur pour la prise de Rdv’s des énergies renouvelables : Un emplacement idéal : Route touristique Hammam - Sousse Profil demandé : EXPERIENCE OBLIGATOIRE EN ENERGIE RENOUVLABLE - Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral et à l’écrit - Parfaite maîtrise de l’outil informatique (Word, Powerpoint, Excel, Windows Visio) - Parfaite maîtrise des outils Google : Drive & Sheets - Connaissance de l’environnement - Capacité d’analyse : lecture et interprétation de données statistiques - Proactivité et anticipation des besoins - Disponibilité et aptitudes relationnelles : ouverture d’esprit, diplomatie. Mission : - Assurer une vigilance sur la production en termes de planification des effectifs ainsi que le support (reportings nécessaires) - Planifier les ressources en fonction du prévisionnel et des données communiquées par la production - Consigner et alerter en temps réel les incidents impactant la production - Proposer des réajustements de la planification des Collaborateurs : Gestion des présences et de l’adhérence correspondante - Élaborer et communiquer les reportings spécifiques à la production des activités - Veiller au respect des engagements de production pris avec les donneurs d’ordre - Analyser en temps réel les différents indicateurs impactant la production, en vue d’optimiser la capacité de production - Analyser l’historique de production pour une estimation optimale du flux d’appels et donc du prévisionnel du besoin en ressources humaines Nous offrons : Un salaire mensuel très attrayant et à la hauteur de votre profil Contact : [email protected]